Informativa sui rimborsi
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini ancora attaccati e nella confezione originale. Sarà inoltre richiesta una prova d'acquisto o il numero dell'ordine.
Non possono essere accettati resi o rimborsi per prodotti che presentano segni di utilizzo, danni causati da negligenza, macchie, profumi, lavaggi, modifiche o alterazioni rispetto alle condizioni originali di ricezione.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo priorstudios@hotmail.com indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
L'indirizzo per il reso verrà comunicato dal nostro supporto dopo la verifica e l'approvazione preliminare della richiesta. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Una volta approvata la richiesta, il nostro supporto fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di reso. Eventuali costi di spedizione per il reso potrebbero essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione del nostro servizio clienti.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di spedizione per il reso e per l'eventuale sostituzione sono sempre a carico di Prior Studios.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo priorstudios@hotmail.com.
Danni, prodotti errati o problemi con l'ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto e a contattarci tempestivamente in caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, smarrito o non conforme all'ordine effettuato.
Dopo aver verificato il problema, PRIOR STUDIOS potrà offrire, a seconda delle circostanze, una sostituzione del prodotto, una nuova spedizione, un rimborso totale o parziale oppure un'altra soluzione concordata con il cliente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti articoli personalizzati, realizzati su misura o prodotti espressamente indicati come non restituibili.
Non saranno inoltre accettati articoli che presentino segni di utilizzo, usura, danneggiamento volontario, alterazioni o condizioni incompatibili con una normale rivendita.
Se hai dubbi sull'idoneità di un prodotto al reso, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la spedizione.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo con una taglia o un modello differente, contatta il nostro servizio clienti.
Una volta verificata la disponibilità del prodotto richiesto e approvata la procedura di reso, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere.
Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale, accessori e documentazione eventualmente inclusa.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo via e-mail sull'esito della richiesta.
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I rimborsi vengono effettuati dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito presso il magazzino indicato dal nostro supporto.
I tempi necessari per visualizzare il rimborso sul conto dipendono dall'istituto bancario o dal circuito di pagamento utilizzato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo priorstudios@hotmail.com.